Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng oki9

Chào mừng bạn đến với oki9 — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa oki9 và bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") trong quá trình sử dụng tất cả dịch vụ do oki9 cung cấp tại tên miền oki9.org và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "oki9" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền oki9.org, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của oki9.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng oki9, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" có nghĩa là tất cả các sản phẩm, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng oki9, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Giao dịch" có nghĩa là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản oki9.
• "Nội dung" có nghĩa là toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, giao diện phần mềm và các tài liệu khác có mặt trên nền tảng oki9.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ oki9 từ lãnh thổ Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác mà oki9 cho phép hoạt động. oki9 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản oki9, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. oki9 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định. Khi phát hiện tài khoản vi phạm quy định tuổi tác, oki9 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư còn lại.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia bạn cư trú.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng — phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản oki9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách đã bị oki9 cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn vì các vi phạm trước đó.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, Thành viên có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau đây trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ oki9:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. oki9 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Cập nhật thông tin kịp thời: Trong trường hợp thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, tài khoản ngân hàng), Thành viên có trách nhiệm cập nhật ngay trong hồ sơ tài khoản hoặc thông báo cho bộ phận hỗ trợ oki9.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản oki9 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ oki9 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp và hỗ trợ lấy lại quyền truy cập.

oki9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do hậu quả của việc Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.

oki9 hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, MB Bank và nhiều ngân hàng khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Rút tiền thông thường được hoàn tất trong 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Nguồn tiền hợp lệ: Tất cả tiền nạp vào tài khoản oki9 phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên. oki9 nghiêm cấm việc nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: oki9 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

oki9 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và hoàn tiền nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Tiền thưởng. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng từ oki9 đều được áp dụng yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng và vòng quay miễn phí đều có thời hạn sử dụng cố định. Sau khi hết hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi mà không có thông báo trước.
• Giới hạn một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị nghiêm cấm.
• Quyền thay đổi và hủy bỏ: oki9 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Quyết định cuối cùng: Trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến tiền thưởng, quyết định của oki9 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Khi tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng oki9, Thành viên đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi tại oki9 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao. oki9 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, oki9 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược cho Thành viên.
• Kết nối bị gián đoạn: oki9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do mất kết nối internet từ phía Thành viên trong quá trình tham gia trò chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Thông tin về tỷ lệ hoàn trả của các trò chơi nổ hũ và casino được công bố trong phần mô tả từng trò chơi. Tỷ lệ này được tính theo thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng oki9. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách quy định của nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi một cách không hợp lệ.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, bug hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi hệ thống.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nền tảng oki9 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác trên nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập với người khác, kể cả trong gia đình.

oki9 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật Việt Nam, oki9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ oki9.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố ngoài tầm kiểm soát của oki9 như thiên tai, sự cố mạng Internet quốc gia hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng oki9.

Trách nhiệm tổng thể của oki9 đối với Thành viên, trong mọi trường hợp, không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

oki9 coi việc thúc đẩy hành vi chơi có trách nhiệm là một cam kết cốt lõi, không thể tách rời khỏi giá trị vận hành của nền tảng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp Thành viên nhận biết thời lượng đã chơi và chủ động nghỉ ngơi khi cần thiết.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ oki9.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. oki9 cam kết xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ và không cho phép mở lại tài khoản sau đó.

oki9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, oki9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại sau khi đã trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.

oki9 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, oki9 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ oki9.org trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản oki9.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được hiển thị tại trang oki9.org/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật lần cuối. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc Thành viên đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ oki9, Thành viên nên thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Trước tiên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ oki9 qua Live Chat trực tiếp trên website (hoạt động 24/7), Zalo hoặc Telegram để được giải quyết nhanh chóng.
• Bước 2 — Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin liên quan.
• Bước 3 — Thời gian xử lý: oki9 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 3 ngày làm việc và đưa ra phán quyết cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ oki9 được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.